Zakład Ubezpieczeń Społecznych od pewnego czasu oferuje we wszystkich swoich placówkach możliwość skorzystania z wizyt rezerwowanych. To rozwiązanie organizacyjne pozwala klientom wcześniej umówić konkretny termin i godzinę wizyty, co znacząco usprawnia obsługę.
Z obserwacji ZUS wynika, że mimo dostępności tej formy kontaktu, wciąż nie jest ona powszechnie znana.
Dlatego ważne jest jej dalsze upowszechnianie wśród mieszkańców i klientów instytucji publicznych.
Dlaczego warto skorzystać z wizyty rezerwowanej?
Wizyty rezerwowane pozwalają na:
- lepszą organizację obsługi klientów,
- ograniczenie kolejek w placówkach,
- skrócenie czasu oczekiwania,
- zwiększenie komfortu zarówno klientów, jak i pracowników ZUS.
Jak umówić wizytę?
Wizytę rezerwowaną można umówić:
- za pośrednictwem platformy eZUS (dawniej PUE ZUS),
- w aplikacji mobilnej mZUS,
- telefonicznie (dla mieszkańców Bydgoszczy) 52 341 81 26.
Obsługa bez rezerwacji nadal dostępna
Jednocześnie warto podkreślić, że ZUS nadal zapewnia obsługę wszystkim klientom zgłaszającym się bez wcześniejszej rezerwacji. Wizyty rezerwowane są rozwiązaniem rekomendowanym, ale nieobowiązkowym.
Wspólne działania informacyjne
Informacja publikowana jest w ramach współpracy w celu zwiększenia świadomości mieszkańców na temat dostępnych form obsługi w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych w Bydgoszczy oraz usprawnienia załatwiania spraw związanych z ubezpieczeniami społecznymi.
Galeria
